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济南车管呼叫中心热线升级24小时自助语音服务

发布时间:2020-07-21 18:36:16 阅读: 来源:灌浆料厂家

驾驶证到期了,到哪儿可以一站式搞定?车辆审车,去哪儿检测比较近?除了车管所之外,小区附近有没有服务站?二手车要过户,都需要走什么手续?……如果你对这些问题不清楚,即日起就可以直接拨打济南车管热线66712345,在这里得到快速解答。66712345呼叫中心热线24小时回复许多车主对于66712345车管热线并不陌生,不过经常有市民拨打时出现占线的情况。近日,济南交警支队车管所对此项业务进行了升级,首次推出了24小时自助语音热线。

济南交警支队车管所业务指导科科长毕于波表示,从2010年市车管所信息服务中心成立以来,3年多已经接听了180多万个咨询电话。据了解,该中心共有12部电话,虽然每天白天工作时间内可接听上千人次来电,但近几年来,随着车辆猛增,这12部电话已经难以满足需求。为此,车管所于6月23日对热线电话进行升级,升级后的车管热线号码不变,变的是由原来的白天接听变为24小时自主语音回复。升级后,自助语音回复涵盖车管部门的投诉建议、业务咨询、车管服务站的电话告知,以及交通违法查询电话、驾驶人违法记分查询电话、违法处理业务咨询电话的告知,以及与车管业务相关的环保、驾校投诉、运营上岗证办理等内容。

系统升级后,原来的人工接听在工作日依然工作。市民有车管问题可以随时打电话,按照语音提示,系统会自动回复。市民拨打车管热线,就跟拨通通信公司的客服电话类似了,24小时都在服务区。

36项业务短信自动告知“以前都会通知我,现在怎么不通知了?”7月初,市民余先生驾车经过经十路与历山路口时,被民警拦下。原来,他的车辆脱审了。要是在以前,民生警务平台会发送短信告诉他脱审,不过这次他没收到信息。究其原因,是因为他最近更换了手机号,却没有在车管系统更新联系方式。“以前,我们会通过民生警务平台,通过短信形式告知车主10项车驾管业务。如果逾期没有办理相关业务,系统会发短信告诉市民。”济南交警支队车管所政委朱军介绍,近期通过整合资源,此项免费发送短信告知服务经过系统升级后有了较大变化,短信告知业务由原来的10项增加到36项,新增了很多临界告知内容。

具体而言,这些免费短信告知包括机动车年审临界告知、逾期告知、逾期二个期未检验告知等;驾驶人的A、B类重点车辆驾驶人注销最高准驾车型告知、驾驶证延长实习期告知、临界审验告知、逾期未审验告知等,其他类型机动车驾驶人实习期结束三十天教育考试告知、临界告知、逾期告知等。也就是说,如果车主本人不在意自己什么时候审车、换证,系统会自动提前发短信提醒。

手机通畅享免费告知民警提醒说,为确保享受到民生警务平台免费推送的信息,车主就要确保手机号通畅。更改联系方式,有以下多种办法。登录济南市公安局民生警务平台或者网上车管所,找到变更联系方式项进行实时变更。此外也可以拨打66712345车管服务热线,接通人工服务频道后进行变更。或者直接到济南交警支队车管所、各区县车管所、车管服务站办理变更手续。

为了方便需要审验的驾驶人学习,车管所还开通了驾驶人网上学习教育模块,需要接受学习教育的驾驶人,可以通过搜索“济南交警驾驶人安全教育系统”自主选择网上学习,不必再去各车管所集中授课。

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