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厦门联通立消费透明军令状

发布时间:2020-01-18 12:33:11 阅读: 来源:灌浆料厂家

厦门联通立消费透明“军令状” 2009/2/196:07:51  【字体:缩小放大】

2月19日讯(记者谢嘉晟)新一轮通信行业重组后,为了营造透明公正的消费环境,近日,厦门联通针对目前通信消费的热难点问题,从消费公正、资费透明、服务便捷等几个层面提出了具体的措施,对社会做出消费透明的保证。此举必将提高福建联通的整体服务水平,也将对我国通信行业产生深远影响。

据了解,通信行业新一轮重组后,围绕客户满意度提升,福建联通内抓短板,外塑形象,以话费查询透明、套餐消费透明、计费原则透明、收费标准透明、服务流程透明为主要内容,积极做好告知和公示工作,细围绕资费透明度、增值业务强行绑定、垃圾短信、营业厅服务质量等方面,建立了以首问负责制为主题的用户投诉处理绿色通道,其中,坚持“话费误差双倍返还”服务承诺,更是受到了广大用户好评。

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